Suyu açık olan bir aboneliğe yeni taşınanlar, TİSKİ'ye müracat ederek abone şözleşmesini yaptırmak zorundadır. Aksi halde, önceki abonenin borçlarından sorumludur. Ayrıca su yu kesilir.

Su abonesi olmayıp,kendi imkanları ile su temin edip kanalizasyona bırakanlar, bu suların uzaklaştırılması için ATIKSU bedeli ödemekle yükümlüdürler. Bu tür abonelerden su bedelinin %50'si oranında atıksu bedeli alınmaktadır.

Aboneliginizde geçici bir süre su kullanmayacaksanız, herhangi bir mağduriyete ugramamak için, bu durumu ,bir dilekçe ile TİSKİ'ye bildiriniz ve suyunuzu geçici olarak kapattırınız.

Aboneler, TİSKİ ile yaptığı abone sözleşmesine ait ilişiği kesmeden aboneliği terk ederlerse, başkaları tarafından kullanılacak suyun bedelinden sorumludur.

Fatura bedelini ödeme süresi içinde ödemeyen abonelerimizden, her ay için ayrı ayrı uygulanmak üzere %1,6 oranında gecikme zammı alınmaktadır.

Su faturasında yanlışlık oldugunu düşünen abonelerimiz ,kendilerine ulaşan en son fatura ile sayacın endeksini okuyarak TİSKİ'ya başvurmalıdır. Bu itirazlar anında veya tetkik edilmesi gerekiyorsa en kısa sürede çözümlenmektedir.

TİSKİ görevlilerince düzenli olarak sayacınızın okunabilmesi, arızalı durumlarda değiştirilebilmesi için sayaç yerinizle ilgili gerekli tedbirleri alınız. Kış aylarında ise, sayaç yerinizi ahşap talaşı ile doldurarak sayacınızın donmamasını sağlayınız.

Faturanızın elinize geçmemesi ihtimaline karşılık, herhangi bir mağduriyete uğramamanız için, mutlaka,size ulaşabilecegimiz telefon numaranızı TİSKİ'ye bildiriniz.

Su faturası ve diger tebligatların adresinize düzenli bir şekilde ulaşmasını saglamak için, söz konusu bilgileri TİSKİ Abone Işleri Servisine bildiriniz.

Sayaçtan sonraki iç tesisat ve su kaçağından abone sorumludur. Bu su, sayaçtan geçeceği için boşa akan su faturanıza yansıyacaktır. Bu nedenle, iç tesisatınızda bir su kaçağı var ise bu kaçagı giderip durumu TİSKİ'ye bildiriniz.

Örneğin, mesken tarifesinden su kullandıgınız aboneliğinizden, inşaatlara, ticarethanelere vb. yerlere su verildigi takdirde su veren abonenin suyu kesilir ve cezai işlem yapılır.

Örneğin,mesken olarak kullanılmakta olan abonelikte işyeri olarak faaliyette bulunulacaksa herhangi bir mağduriyete ugramamanız için, TİSKİ'ye müracaat edip tarifenin işyerine dönüştürülmesini sağlayınız.

Aboneliği olmasına ragmen, TİSKİ'ye haber vermeksizin sayacı söken tamir ettiren veya herhangi bir nedenle sökülen sayaç yerine kayıtsız bir sayaç takanlara tutanak tanzim edilir ve cezai işlem yapılır.

Bir damla boşa akan suyun tekrar fatura olarak geri döneceğini hatırınızdan çıkarmayınız.

TİSKİ Hizmetleri ile ilgili her türlü şikayet ve taleplerinizi ücretsiz olan bu hat aracılığı ile iltebilirsiniz.

İlgili Birim: Abone İşleri Daire Başkanlığı